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滴滴,你的拖延害了一个姑娘的命

2018-08-27 09:29:57   来源:   
8月24日下午,浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在乘坐滴滴顺风车时失联。25日,@乐清公安 官方微博发布通告,称失联女孩的遗体已被寻获,犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某,现已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。

 

赵某遇害前一天,8月23日,犯罪嫌疑人钟某曾将乘客林女士带至偏僻地,林女士逃脱后当天就向滴滴平台发起投诉,但截至女孩受害案发都没有收到相关反馈。

 

滴滴在后来的声明中承认,“我们的客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置。”

 

又一个姑娘,在如花般的年龄,就此凋零。震惊、痛心、惋惜,更多的是无法平息的愤怒。

 

距离郑州空姐遇害案过去不过三个多月的时间,整改后的滴滴,在事件处理过程中,显现出的仍是推诿和拖延,让咋整忍不住想要发问:

 

为什么这样的顺风车案件还在继续发生?

所谓的“出行安全升级工作”,落实效果就是如此吗?

 

咋整梳理了三条时间线,其中,若滴滴能尽快处理那条对滴滴顺风车司机的投诉并进行处置,就有希望保住遇害姑娘的生命线。

 

 

 

遇害人与家属经历的时间线

 

 

 
 
 
 

8月24日 13时许

赵某乘坐滴滴顺风车,从虹桥镇前往永嘉。

 

 

 
 
 

14:10

赵某向朋友发送微信称“司机开的山路没有一辆车,有点怕”。

 

 

 
 
 

14:15

另一名好友收到其“救命、抢救”的微信后与赵某失去联系。

 

 

 
 
 

15:40

由于立案调查需要司机的车牌号联系方式,赵某好友第一次联系滴滴平台,向客服求助,得到回应“1小时内回复”。

 

 

 
 
 

16:43

赵某好友再次询问,得到回应“安排安全专家为您处理,1小时左右内回复。

 

 

 
 
 

17:35

乐清警方接到群众报警称赵某失联,警方启动重大案事件处置预案。

 

 

 
 
 

17:40

赵某好友接到滴滴平台来电,称已和司机联系,司机表示赵某没有上车。

 

 

 
 
 

8月25日 凌晨4时许

乐清警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,赵某已经遇害。

 

 

 

 

司机的时间线

 

 

 
 
 
 

8月23日下午

顺风车司机钟某接了一个去往翁垟的单,乘客为乐清人林女士。钟某多次要求乘客坐到前排,并将车开到偏僻的地方。

 

 
 

林女士打开车门逃跑后,钟某试图追击,继续跟随了一段距离。所幸路上有其他车经过,在林女士威胁报警之后钟某把车开走。

 

 
 

随后林女士立即向滴滴平台投诉,客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置。

 

 

 
 
 

8月24日

钟某仍在正常接单,没有受到该投诉的任何影响。

 

 

 
 
 

8月24日下午13时

钟某接到赵某的单,将车开至偏远山路,意图不轨。

 

……

 

钟某将赵某杀害。

 

 

 
 
 

8月25日凌晨4时

犯罪嫌疑人钟某被警方抓获。

 

 

 

 

 

滴滴道歉整改的时间线

 

 

 

 
 
 
 

5月6日

郑州空姐打车遇害案发生。

 

 

 
 
 

5月10日

滴滴公司发布公告向全社会公开征集线索悬赏100万寻找司机。

 

 

 
 
 

5月11日

滴滴公布自查进展,宣布顺风车平台业务全国停业整改一周。

 

 

 
 
 

5月12日零点

滴滴顺风车业务下线整改。

 

 

 
 
 

5月16日

滴滴公布阶段整改措施。

 

 

 
 
 

5月19日

顺风车业务重新上线。

 

 

 
 
 

5月31日

滴滴发布《滴滴整改及安全升级工作进展更新(2018.5.31)》。

 

 

 
 
 

6月13日

滴滴发布《滴滴出行安全升级工作进展更新》。

 

 

 
 
 

8月24日

乐清女孩赵某乘滴滴顺风车遇害。

 

 

 
 
 

8月25日

滴滴再次发布道歉声明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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